「服務沒話說,我們是兩年的老客戶了。隨叫隨到,緊急問題都能及時幫助解決。最重要的是都是從客戶利益出發,給我們省了很多錢。做網絡安全就應該有這種精神,我們省錢又省心,真的感謝!」
    電話:
    0982223342
    E-Mail:
    service@esafe.tw
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接受任何主機代維服務的同時,即表示您清楚並接受以下條款內容

應急響應服務
     · 當發生駭客入侵、大規模網絡攻擊等影響業務正常運行的安全攻擊事件時, 會在第一時間做出應急響應,協助排查入侵來源,給出入侵事件過程報告, 同時給出解決方案與防範報告,通過esafe白帽駭客資安網-網站安全的靠山,提供漏洞修補,木馬清除,網站被駭客入侵,網站資訊安全服務積累多年的攻防對抗與快速防黑加固技術挽回或減少經濟損失。 主要包含:網站入侵攻擊分析、主機攻擊事件分析、數據洩露事件分析等。
安全服務方式
     · 遠程支持:SSH遠程,主機端口遠程協助、電話熱線、Email等多種響應方式,由經驗豐富的安全工程師接聽處理。 遠程接入支持服務,通過技術支持系統與用戶系統的網絡聯接,過程對用戶問題進行檢查、診斷和分析。 我公司指派固定安全工程師僅在得到用戶許可並確保對所訪問系統安全、 數據完整性的情況下才可訪問用戶系統及後台業務。
     · 現場服務:根據安全事件性質及影響,我公司安全團隊決定是否派駐高級安全工程師到現場協助客戶, 完成對各類安全事件的定位和處理。對出現不能遠程解決的問題或在系統的運行環境不完全成熟的條件下, 我們通過遠程接入支持協同現場工程師進行處理,我們並且提供其他售後工程師上門服務,現場解決問題。
豁免範圍
     · 由於我司技術人員在代客戶維護過程中因為系統奔潰或硬盤損壞等情況發生導致數據丟失,
     · 技術人員會盡力協助客戶恢復數據,如果無法恢復丟失數據本公司不負賠償責任;
     · 我們會對您的數據進行不定期的本機備份,如出現緊急情況可及時恢復,
     · 如過您的數據非常貴重為了避免磁盤損壞等意外情況的發生您可以申請我們技術人員進行異地
     · 主機備份;客戶主機必需具備進行維護的條件,維護不成功或無法進行屬於免責範圍。
費用結算
     · 所有服務將是款到服務到,不接受任何口頭請求和定制服務。
     · 在您支付過服務費用後及時與我們客服聯繫,財務查賬後即開始做登記服務從此時開始。
     · 在服務到期前三日內請您務必要跟我們客服聯繫續費或停止服務過期不付費作停機處理,
     · 因您沒有及時付費而導致的損失或故障我司概不負責,如果您在續費期間有特殊情況
     · 而不能按時續費請您提前與我們客服聯繫說明,我們將保留你的信息保持對服務,
     · 所有服務費用不含稅,不含票據郵寄費用。
特別聲明
     · 由於第三方的行為或者自行誤操作引起的故障、客戶自己洩露帳號密碼等重要資料等行為
     · 而導致的所有後果和損失不在我司的責任範圍內,客戶需對其造成的後果負全部責任。
     · 客戶在接受維護服務期間不能將主機帳號密碼等機密資料洩露給朋友等第三方人員,
     · 務必要妥善保管一些重要信息,以免帶來不必要的麻煩和損失。
免責範圍
     · 維護期間需使用到的所有軟件版權均由客戶自己負責,我司不承擔任何版權責任。
服務保障
     · 所有購買的服務如果您有什麼不滿意或因為我們的技術缺陷而沒有按照您的要求完成服務的
     · 在客戶的要求下我們將退回全款。我們將會用信譽和服務來打動客戶。
7×24小時響應時間
     · 響應速度:根據安全事件的不同等級有不同的響應速度,本項目中我們將安全事件分成三種類型, 安全事件類型定義和描述:
     · 重大安全事件:造成系統崩潰和系統不能正常運行。
     · 嚴重安全事件:系統功能運行不能滿足用戶要求,影響了多數用戶使用。
     · 一般安全事件:有故障但不影響系統正常運行。